FAQ

COMMANDES ET EXPÉDITION

  • COMBIEN FACTUREZ-VOUS POUR L'EXPÉDITION ?

Toutes les commandes supérieures à 199,00 $ sont GRATUITES.

  • QUAND MA COMMANDE VA-T-ELLE ARRIVER?

La plupart des commandes seront livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.

En raison des volumes d'expédition importants, votre commande peut connaître des retards de livraison.

  • COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Veuillez nous contacter à Info@bodchristensen

  • OÙ EST MON EMAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

En règle générale, vous recevrez un e-mail dans l'heure suivant la passation de la commande. Dans certains cas, l'arrivée d'un e-mail de confirmation de commande peut prendre jusqu'à 24 heures, car les commandes sont soumises à des contrôles de fraude et de sécurité d'identité une fois la commande passée.

  • SIGNATURE À LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

Quelqu'un à l'adresse de livraison doit signer pour la commande.

  • OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Pour le moment, nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada

  • FORMES DE PAIEMENT ACCEPTÉES
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay

CALENDRIER DE FACTURATION

Vous serez facturé après avoir effectué un achat sur notre boutique en ligne

  • PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON PENDANT QUE MA COMMANDE EST EN TRANSIT ?

Nous ne redirigeons actuellement pas les commandes.

  • ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si un article commandé devient en rupture de stock, vous recevrez un email détaillant l'article en question. Vous ne serez pas facturé pour l'article. Nous vous invitons à vous inscrire pour « Être informé » concernant votre article, car nous acceptons les retours et/ou l'inventaire peut changer régulièrement.

  • COMMENT FONCTIONNE LA PRÉCOMMANDE ?

Lorsqu'un produit est répertorié en précommande, le produit n'est pas encore en stock mais est disponible à l'achat. Vous ne serez pas facturé jusqu'à ce que l'article soit expédié. Nous vous fournirons une date d'expédition approximative pour votre ou vos articles au moment de l'achat. Veuillez noter que les dates de précommande sont approximatives et sujettes à changement. Nous vous contacterons si la date d'expédition change.

  • REMBOURSEMENT
Les remboursements sont traités dans les plus brefs délais après la réception de votre colis dans notre centre de distribution.

Veuillez patienter 3 à 5 jours ouvrables après l'émission du remboursement pour qu'il apparaisse sur votre relevé bancaire émetteur.

RETOUR

  • QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Veuillez essayer les articles dans le confort de votre foyer. Jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat, si vous ne les aimez pas ou s'ils ne vous conviennent pas, suivez simplement les étapes ci-dessous.

*Cela ne s'applique pas aux articles marqués VENTE FINALE sur le site Web*

Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes incluses, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour.

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au remboursement.

  • DEMANDER UN RETOUR EN LIGNE

Vous pouvez envoyer une demande de retour à info@bodchristensen.com