FAQ
COMMANDES ET EXPÉDITION
- COMBIEN FACTUREZ-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Toutes les commandes de plus de 199,00 $ bénéficient d'une livraison GRATUITE.
- Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La plupart des commandes seront livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
En raison de volumes d'expédition importants, votre commande peut subir des retards de livraison.
- COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Veuillez nous contacter à Info@bodchristensen
- OÙ EST MON E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
En règle générale, vous recevrez un e-mail dans l'heure qui suit la passation de la commande. Dans certains cas, l'arrivée d'un e-mail de confirmation de commande peut prendre jusqu'à 24 heures, car les commandes sont soumises à des contrôles de sécurité anti-fraude et d'identité une fois la commande passée.
- SIGNATURE LORS DE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE
Une personne à l’adresse de livraison doit signer pour la commande.
- OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Pour le moment, nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada
- FORMES DE PAIEMENT ACCEPTÉES
CALENDRIER DE FACTURATION
Vous serez facturé après avoir effectué un achat sur notre boutique en ligne
- PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON PENDANT QUE MA COMMANDE EST EN TRANSIT ?
Nous ne redirigeons actuellement pas les commandes.
- ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si un article commandé est en rupture de stock, vous recevrez un courriel détaillant l'article en question. L'article ne vous sera pas facturé. Nous vous invitons à vous inscrire pour recevoir des notifications concernant votre article, car nous acceptons les retours et/ou les stocks peuvent changer régulièrement.
- COMMENT FONCTIONNE LA PRÉCOMMANDE ?
Lorsqu'un produit est répertorié comme précommande, le produit n'est pas encore en stock mais est disponible à l'achat. Vous ne serez pas facturé tant que l'article n'aura pas été expédié. Nous vous fournirons une date d'expédition approximative pour votre/vos article(s) au moment de l'achat. Veuillez noter que les dates de précommande sont approximatives et susceptibles d'être modifiées. Nous vous contacterons si la date d'expédition change.
- REMBOURSEMENTS
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après l'émission du remboursement pour qu'il apparaisse sur votre relevé bancaire émetteur.
RETOURS
- QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
*Cela ne s'applique pas aux articles en VENTE FINALE sur le site Web*
Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes incluses, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour.
Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au remboursement, uniquement aux échanges. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les échanges en vente finale.
*NOUS NE SOMMES PAS TENUS RESPONSABLES DES TAXES FRONTIÈRES/DROITS DE DOUANE*
- ÉCHANGES
Lors de la passation d'une commande, vous avez droit à un maximum d'un échange par article. Lors de l'échange d'un article, vous devez prendre en charge les frais de retour.
- DEMANDER UN RETOUR EN LIGNE
Vous pouvez envoyer une demande de retour à info@bodchristensen.com