COMMANDES ET EXPÉDITION
Combien facturez-vous pour l'expédition ?
Les commandes de plus de 199,00 $ bénéficient de la livraison GRATUITE.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La plupart des commandes seront livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Les emplacements éloignés peuvent prendre plus de temps.
Où est mon email de confirmation de commande ?
En règle générale, vous recevrez un e-mail dans l'heure qui suit la passation de la commande. Dans certains cas, l'arrivée d'un e-mail de confirmation de commande peut prendre jusqu'à 24 heures, car les commandes sont soumises à des contrôles de sécurité anti-fraude et d'identité une fois la commande passée.
Une signature à la livraison est-elle requise pour ma commande ?
Une personne à l’adresse de livraison doit signer pour la commande.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions au Canada et aux États-Unis pour le moment.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire livrer votre article à une boîte postale car une personne à l'adresse de livraison doit signer pour la commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quand serai-je facturé pour ma commande ?
Vous ne serez facturé qu'une fois l'achat confirmé par e-mail.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Une commande ne peut pas être annulée une fois passée. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.
Puis-je modifier l'adresse de livraison pendant que ma commande est en transit ?
Nous ne redirigeons actuellement pas les commandes.
Articles en rupture de stock :
Si un article commandé est en rupture de stock, vous recevrez un e-mail détaillant l'article en question. L'article ne vous sera pas facturé.
Nous vous invitons à vous inscrire pour « Être averti » concernant votre article, car nous acceptons les retours et/ou l'inventaire peut changer régulièrement.
Comment fonctionne la précommande :
Lorsqu'un produit est répertorié comme précommande, le produit n'est pas encore en stock mais est disponible à l'achat. Vous ne serez pas facturé tant que l'article n'aura pas été expédié. Nous vous fournirons une date d'expédition approximative pour votre/vos article(s) au moment de l'achat. Veuillez noter que les dates de précommande sont approximatives et susceptibles d'être modifiées. Nous vous contacterons si la date d'expédition change.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Essayez les articles dans le confort de votre domicile. Pendant 30 jours à compter de la date d'achat, si vous ne les aimez pas ou s'ils ne vous vont pas, suivez simplement les étapes ci-dessous.
*Cela ne s'applique pas aux articles marqués VENTE FINALE sur le site Web. Les articles en VENTE FINALE ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés.*
Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes incluses, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour.
Tous les articles soldés sont en vente finale, aucun remboursement n'est possible. Nous ne couvrons pas les frais de retour.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont traités le plus rapidement possible suite à la réception de votre colis à notre centre de distribution.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après l'émission du remboursement pour qu'il apparaisse sur votre relevé bancaire émetteur.
ÉCHANGES
Nous autorisons un maximum d'un échange par article commandé dans les 30 premiers jours suivant la réception de votre commande. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition de l'échange.
Si vous recevez un produit échangé et que vous n'êtes toujours pas satisfait de la coupe, de la taille ou de la couleur, vous pouvez avoir droit à un retour/remboursement, à condition qu'il ne dépasse pas la politique de retour de 30 jours.