COMMANDES ET EXPÉDITION
Combien facturez-vous pour l’expédition ?
Les commandes de plus de 199,00 $ bénéficient de la livraison GRATUITE.
Quand ma commande va-t-elle arriver?
La plupart des commandes seront livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.
Les sites distants peuvent prendre plus de temps.
Où est mon email de confirmation de commande ?
En règle générale, vous recevrez un e-mail dans l'heure suivant la passation de la commande. Dans certains cas, l'arrivée d'un e-mail de confirmation de commande peut prendre jusqu'à 24 heures, car les commandes sont soumises à des contrôles de fraude et de sécurité d'identité une fois la commande passée.
Y a-t-il une signature à la livraison requise pour ma commande ?
Quelqu'un à l'adresse de livraison doit signer pour la commande.
Où livrez-vous?
Nous expédions au Canada et aux États-Unis pour le moment.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire livrer votre article dans une boîte postale car une personne à l'adresse de livraison doit signer pour la commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quand serai-je facturé pour ma commande ?
Vous ne serez facturé qu'une fois l'achat confirmé sur votre e-mail.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Une commande ne peut être annulée une fois passée. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.
Puis-je modifier l'adresse de livraison pendant que ma commande est en transit ?
Nous ne redirigeons actuellement pas les commandes.
Articles en rupture de stock :
Si un article commandé devient en rupture de stock, vous recevrez un email détaillant l'article en question. Vous ne serez pas facturé pour l'article.
Nous vous invitons à vous inscrire pour « Être informé » concernant votre article, car nous acceptons les retours et/ou l'inventaire peut changer régulièrement.
Comment fonctionne la précommande :
Lorsqu'un produit est répertorié en précommande, le produit n'est pas encore en stock mais est disponible à l'achat. Vous ne serez pas facturé jusqu'à ce que l'article soit expédié. Nous vous fournirons une date d'expédition approximative pour votre ou vos articles au moment de l'achat. Veuillez noter que les dates de précommande sont approximatives et sujettes à changement. Nous vous contacterons si la date d'expédition change.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez essayer les articles dans le confort de votre foyer. Jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat, si vous ne les aimez pas ou s'ils ne vous conviennent pas, suivez simplement les étapes ci-dessous.
*Cela ne s'applique pas aux articles marqués VENTE FINALE sur le site Web. Les articles de VENTE FINALE ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l'échange.*
Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes incluses, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour.
Tous les articles en vente sont des ventes finales, aucun remboursement.
REMBOURSEMENT
Les remboursements sont traités dans les plus brefs délais après la réception de votre colis dans notre centre de distribution.
Veuillez patienter 3 à 5 jours ouvrables après l'émission du remboursement pour qu'il apparaisse sur votre relevé bancaire émetteur.